Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio protocolo.com.ar, de la plataforma de Protocolo y de nuestros servicios de consultoría y transformación con IA. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptás estas condiciones.

Quiénes somos

Protocolo es una empresa con base en Buenos Aires, Argentina, que presta servicios de diagnóstico, consultoría, rediseño de procesos, desarrollo de software y una plataforma de gestión con agentes de inteligencia artificial.

Cómo contratás

• El trabajo se organiza en etapas. Cada etapa tiene alcance, entregables y precio cerrado, por escrito, antes de empezar. No facturamos por hora.
• La primera etapa es el Discovery. Si al terminarla decidís no seguir, los entregables del diagnóstico quedan para vos y no asumís ninguna obligación de continuidad.
• El uso continuado de la plataforma (Sistema Operativo + Agentes) se contrata como abono mensual. Podés darlo de baja avisando con 30 días de anticipación.

Uso de la plataforma

• Las cuentas son de tu empresa y de las personas que vos invitás. Sos responsable de mantener las credenciales seguras.
• No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas masivas ni para intentar acceder a datos de otras empresas.
• Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisando y explicando el motivo.

Inteligencia artificial

Los agentes de IA de la plataforma producen borradores, análisis y ejecuciones de tareas sobre la base de la información de tu empresa. La IA puede equivocarse: el resultado queda siempre a la vista para validación humana, y las decisiones finales son tuyas y de tu equipo.

Propiedad intelectual

• Tus datos y tu información son tuyos (ver Tus datos).
• Los entregables de consultoría que pagaste (diagnósticos, procesos, documentos) son tuyos.
• El software de la plataforma, su código y su diseño son de Protocolo. La contratación te da una licencia de uso, no la propiedad del software.

Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, con respaldos automáticos y monitoreo. No respondemos por daños indirectos ni por decisiones de negocio tomadas sobre la base de la información que produce el sistema; nuestra responsabilidad total se limita a lo efectivamente pagado por el servicio en los últimos doce meses.

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, te avisamos por los canales habituales. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, con jurisdicción en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.